記載例：給湯設備の不具合を受け付ける
作成・確認日: 2026-10-12
Atlas Supportの想定業務設計と架空データによる記載例です。紹介する他社の公開資料は、当社の顧客・提携先や導入実績を示すものではありません。

記入欄
受付日時・物件ID: ____________________
相談者が述べた内容: ____________________
発生日時と場所: ____________________
未確認事項: ____________________
緊急連絡手順への引き継ぎ: ____________________
担当部署: ____________________
受付返信案: ____________________
確認した対応・担当者・完了状態: ____________________

架空データによる記載例
項目: 相談内容
受付票・返信案: 物件C。今朝からお湯が出ないとの申告。
確認・引き継ぎ: 発生日時と設備の表示を確認

項目: 未確認事項
受付票・返信案: エラー表示、漏水・異臭の有無、他の設備の状態
確認・引き継ぎ: 危険を示す情報は緊急手順へ

項目: 担当部署
受付票・返信案: 設備担当へ症状と確認事項を引き継ぐ。
確認・引き継ぎ: 訪問・手配の確定は担当者が行う

項目: 受付返信
受付票・返信案: ご連絡を受け付けました。担当者が内容を確認してご案内します。
確認・引き継ぎ: 原因、費用負担、復旧時刻を約束しない

担当者による確認
- 設備の原因、作業の安全性、費用負担をAIの推測で確定しません。緊急時の案内は、管理会社が承認した連絡手順に沿って確認します。
- 入居者への返信とオーナーへの確認は、参照してよい情報と送り先を分けます。担当者が手配を確定するまでは、受付・確認待ちの状態を明示します。

解説ページ: https://atlassupportai.com/ja/use-cases/rental-management-inquiry-ai